楽天kobo炎上事件

三木谷社長の対応

自ら口コミ操作を指示

楽天サイトの製品レビュー欄には批判が多く殺到しました。
これを受けた三木谷社長は、自社にとって都合の悪いコメントを閲覧不可とするよう自ら指示。拡散するマイナス評価を食い止めるためであることは明白です。

楽天市場では、出店する店舗の評価は削除しない方針だったはず。これは隠蔽工作ともとれる行動でした。

▼ユーザーの声▼

「ネガティブな口コミは誤情報だから消し」楽天は、自分に都合が悪いことはなかったことにするのか。